Vi anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og målrette annoncer. Ved at klikke videre accepterer du brugen af cookies.
På udkig efter julegaver til dig selv eller én du holder af? ALLE ordrer placeret frem til juleaften kan byttes til og med d. 10/1 2020. Læs mere her!

Bytteservice - Ombytning og returnering


Ombytning

Du har 14 dage til at ombytte/returner din vare efter modtagelse (OBS: Der gælder andre regler omkring julhandlen. Se toppen af vores side omkring udvidet ombytningsret.)

Ved ombytning, betaler vi for fragten begge vej med den vedlagte returlabel.

Sådan gør du

  1. Udfyld vedlagte returformular
  2. Send pakken med vedlagte returlabel
  3. Lav en bestilling på den vare du ønsker i stedet
  4. Vi refunderer pengene fra den gamle ordre så snart vi modtager din returnering

Hvis den ønskede vare ikke er på lager, kan du kontakte os på mail kundeservice@stvalentin.dk

    Det er kundens ansvar, at varerne er forsvarligt pakket ind

    Det er kundens ansvar, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Behold derfor din postkvittering og tracking nummer. Venligst returnere varen ubrugt i samme stand som ved modtagelsen. Vi forbeholder os retten til at afvise en vare, hvis emballagen er ødelagt eller på anden vis ikke kan sælges videre. Alle originale emballage, prismærker mv. skal returneres sammen med produktet, uden at være blevet manipuleret med.


    Returnering

    Du har 14 dages returret, når du handler online på stvalentin.dk. Din fortrydelsesfrist starter først ved varens modtagelse.

    Som en ekstra service tilbyder vi, at du altid kan komme forbi vores butik i Aarhus og bytte/returnere varer, som du har købt online.

    Ved returnering, betaler du selv for fragten. Du kan med fordel benytte det vedlagte returlabel, så er du nemlig sikker på at din pakke er forsikret. Der vil blive trukket 49 DKK fra dit ordre, når du benytter vores returlabel.

    Sådan gør du hvis du bruger vores returlabel

    1. Udfyld vedlagte returformular
    2. Brug vedlagte returlabel eller send til nedenstående adresse
    3. Vi refunderer pengene så snart vi modtager din returnering

    Sådan gør du hvis du ikke bruger vores returlabel

    1. Udfyld vedlagte returformular
    2. Send pakken til nedenstående adresse (S.T. VALENTIN, Guldsmedgade 23, 8000 Aarhus C, Danmark)
    3. Vi refunderer pengene så snart vi modtager din returnering

    Vi påtager os intet ansvar for returpakken, før den er i vores besiddelse. Vi anbefaler derfor at du sender varen som forsikret pakke, så den kan spores. 
    Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt som COD (efterkrav)

    Hvis fristen udløber på en helligdag
    Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

    Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber. For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 14 dage efter varens modtagelse. Denne ret omfatter ikke nogle emner, og det vil blive vist i bestillingsprocessen.

    Det er kundens ansvar, at varerne er forsvarligt pakket ind
    Det er kundens ansvar, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Behold derfor din postkvittering og tracking nummer. Venligst returnere varen ubrugt i samme stand som ved modtagelsen. Vi forbeholder os retten til at afvise en vare, hvis emballagen er ødelagt eller på anden vis ikke kan sælges videre. Alle originale emballage, prismærker mv. skal returneres sammen med produktet, uden at være blevet manipuleret med.

    Fortrydelsesret ved brugte varer
    Der er 14 dages fortrydelsesret for varer, som du har taget i brug. Hvis varen er blevet brugt kan den fortsat returneres under fortrydelsesretten. Som forbruger må man i princippet kun tage varen i øjesyn, altså afprøve dit køb som i en fysisk forretning. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde varen fungerer på. Er varen brugt kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er forbrugeren som skal betale for evt. værdiforringelse. Den værdi fastsættes efter, hvad vi kan få for varen i et videre salg.

    Gratis ombytning af varer
    Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, tilbyder vi dette gratis. Vi dækker både returfragten og fragten på den nye størrelse.